Cổng dịch vụ công cấp bộ, tỉnh

- Xác thực người dùng - Cung cấp thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, bao gồm: Mức độ cung cấp dịch vụ; Danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; - Sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bao gồm: Tạo lập hồ sơ điện tử; Trao đổi thông tin với người dùng trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến; Cung cấp biểu mẫu điện tử tương tác; Tải ảnh, hồ sơ, tài liệu; Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính/bưu chính công ích; Thanh toán trực tuyến; Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; - Ký số và tích hợp với Cổng kết nối dịch vụ chứng thực chữ ký số (sau đây gọi là Cổng eSign); - Tra cứu, bao gồm: Tra cứu dịch vụ công theo các tiêu chí; Tra cứu hồ sơ; - Phản ánh kiến nghị; - Đánh giá sự hài lòng của người dùng; - Thống kê tình trạng giải quyết hồ sơ; - Hỗ trợ người dùng, bao gồm: Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; Hỏi - đáp, khảo sát ý kiến người dùng; Trợ lý ảo;- Các chức năng khác, bao gồm: Quản lý thông tin người dùng; Khai thác Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân; Ghi lưu nhật ký, thống kê, báo cáo truy cập.

Giải quyết thủ tục hành chính

- Quản lý danh mục thủ tục, hồ sơ, biểu mẫu; - Quản lý danh mục trạng thái xử lý thủ tục hành chính; - Giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; - Báo cáo thống kê; - Quản lý hồ sơ, tài liệu; - Quản lý danh mục điện tử dùng chung; - Quản trị hệ thống; - Quản trị và sử dụng Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức và cá nhân; - Theo dõi quá trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính; - Điều hành, tác nghiệp; - Các tiện ích; - Liên thông, tích hợp và chia sẻ thông tin, dữ liệu.

Dịch vụ liên quan

Dịch vụ máy chủ, sao lưu phục hồi, bảo vệ dữ liệu; Hỗ trợ quản lý, vận hành 24/24; Đảm bảo an ninh an toàn thông tin theo cấp độ và các yêu cầu đặc thù phục vụ kết nối, khai thác, chia sẻ dữ liệu dùng chung